Ein weiterer Rückschlag für Kunden und Getränkeabonnenten wurde von Pret-a-Manger bekannt gegeben: Es wird keine Smoothies, Frappes und Milchshakes mehr herstellen.
Tausende von Kunden hatten sich zuvor bei der Kette darüber beschwert, dass nicht alle Getränke, die im Abonnement für 25 Pfund pro Monat enthalten sind, auch tatsächlich verfügbar sind.
Die Mischgetränke, die mehr kosten und länger in der Herstellung dauern können, werden nun komplett eingestellt.
Pret sagte voraus, dass bis zum Sommer eisgekühlte Getränke an ihre Stelle treten werden.
Pret bezeichnete dies als "die größte Getränkeinnovation seit mehr als fünf Jahren" und erklärte, dass die Mixer durch neue Eismaschinen ersetzt werden.
Bis zum 29. Mai sollen in einigen Filialen noch Smoothies und Frappes verkauft werden.
Fünf Getränke pro Tag, mit einer 30-minütigen Pause zwischen den Bestellungen, wurden versprochen, als der Abo-Service der Kette im Sommer 2020 debütierte.
Alle Sorten von Kaffee, Tee, heißer Schokolade, Fruchtsmoothies, Milchshakes und Frappes sowie alle Zusätze wie Sirup, Sahne und zusätzliche Koffeinschüsse waren als Getränke erhältlich.
Wie die BBC im vergangenen Jahr berichtete, gingen jedoch Tausende von Beschwerden über das Fehlen kalter Mischgetränke bei der Werbeaufsichtsbehörde ein.
Wir sprachen mit Mitarbeitern, die zugaben, dass sie die Automaten wegen des enormen Drucks, die riesigen Schlangen von Abonnenten zu bedienen, abschalteten. Den Kunden wurde angeblich mitgeteilt, die Maschinen seien "kaputt", "wir haben keine mehr" oder "es gab keine Lieferungen", so die Mitarbeiter.
Angestellte beschweren sich seit langem darüber, dass die Zubereitung von Smoothies zu lange dauert, und viele Einrichtungen haben sie nach und nach von der Speisekarte genommen.
Ein Mitarbeiter, der mit der BBC sprach, erklärte, die Bereitstellung von Smoothies mit Fruchtsaft und anderen Zutaten sei für das Unternehmen viel teurer und erfordere zusätzliche Arbeit. Die Zahl der Anfragen von Abonnenten ist viel zu hoch. Das Unternehmen wird sie durch kostengünstigere und schneller herzustellende Eisgetränke ersetzen, die nicht gemischt werden. "
Die Beschwerden der Kunden über die Kaltgetränkekomponente des Abonnements haben die sozialen Medien überschwemmt. Thomas aus London sagte, dass es ihm "eigentlich nichts ausmachen würde, einen Smoothie-Zuschlag für mein Abonnement zu zahlen, wenn die Verfügbarkeit besser gewährleistet wäre", und Charlotte aus Brighton bemerkte, dass viele Filialen in ihrer Nachbarschaft sie darüber informiert hätten, dass "die Kaltgetränke im Sommer zurückkehren werden".
"Als ich mich in der Filiale in der Great Peter Street beschwerte, murmelten sie irgendeinen Unsinn darüber, dass es 'nicht die Nachfrage dafür gäbe', obwohl sie zugaben, 600 pro Tag zu servieren", behauptete er. Ich wünschte, sie wären ehrlicher, anstatt so viele Unwahrheiten zu erfinden."
Pret antwortete auf den Tweet von Fiona aus Reading über das Fehlen von Mischgetränken mit folgender Erklärung: "Wir ändern unsere Speisekarte von Zeit zu Zeit, und um Platz für neue Dinge zu schaffen, müssen wir uns manchmal von anderen verabschieden. Wir werden sicherstellen, dass wir unserem Team ein gutes Argument liefern, falls wir uns entscheiden sollten, diese zurückzubringen (vor allem, wenn die Leute danach fragen). "
Es gab einen öffentlichen Aufschrei, so dass Pret zuhörte und beschloss, Frappes und Smoothies als Teil des Abonnements beizubehalten, im Gegensatz zu dem, was Pret ursprünglich für 2021 vorgeschlagen hatte. "
Es scheint jedoch, dass Pret trotz der Nachfrage schließlich beschlossen hat, alle Milchshakes, Frappes und Smoothies aus dem Abomodell zu entfernen.
Das Unternehmen teilte der BBC mit, dass es damit begonnen hat, in seinen britischen Filialen neue Eismaschinen zu installieren und gleichzeitig Mixer zu entfernen, um Platz für sie zu schaffen und die Läden auf das neue Angebot vorzubereiten. Bis zum 29. Mai werden in einigen wenigen Geschäften noch Smoothies und Frappes erhältlich sein.
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