Ein Pflegeheim hat eine unzureichende Bewertung erhalten und wurde unter besondere Aufsicht gestellt.
Die Care Quality Commission (CQC) inspizierte im April unerwartet das Hillsborough House in Keynsham, weil sie sich Sorgen um die Sicherheit der Kinder machte.
Überall im Haus wurden Fäkalien entdeckt, und man kam zu dem Schluss, dass eine schlechte Führung zu der mangelnden Sauberkeit beigetragen hatte.
Der Betreiber der Einrichtung, Freeways Trust, wurde um eine Stellungnahme gebeten.
Nach der Inspektion wurden sowohl die Gesamtbewertung des Dienstes als auch die Bewertungen der Führung und der Sicherheit von gut auf unzureichend herabgesetzt.
Dem CQC-Bericht zufolge fühlten sich einige Bewohner von der Gemeinschaft isoliert, und einige der Zimmer waren schmutzig und stanken nach Urin.
Die Inspektoren stellten fest, dass es keine Medikamentenprüfungen gab und dass ein Patient 27 Tage lang täglich Ohrenspray erhielt, obwohl es einmal pro Woche für jedes Ohr verabreicht werden sollte.
Rebecca Bauers, Leiterin der CQC-Abteilung für Menschen mit Lernbehinderungen und Autismus, erklärte, dass "die schlechte Führung die Pflegestandards, die die Menschen erhielten, untergraben hatte und sie nicht sicher waren, weil sie dem Risiko eines vermeidbaren Schadens ausgesetzt waren.".
"Wir stellten fest, dass grundlegende Bedenken, wie die Sicherheit der Menschen im Falle eines Brandes, nicht berücksichtigt wurden, weil der Anbieter Dinge wie die alle drei Monate vorgeschriebenen Brandschutzübungen nicht durchführte, obwohl wir in der Vergangenheit darüber informiert wurden, dass wir Bedenken hatten. "
Obwohl die Mitarbeiter "freundlich und fürsorglich" miteinander umgingen, behauptete Frau Bauers, die Kultur sei "nicht menschenwürdig".
Wir stellten fest, dass die Bewohner von Hillsborough House trotz der Bemühungen der freundlichen und fürsorglichen Mitarbeiter von einer ineffektiven Führung im Stich gelassen wurden, was sich nach Ansicht der Sprecherin auf jeden Aspekt ihres täglichen Lebens negativ auswirkte.
"Die Kultur in der Einrichtung war nicht menschenwürdig; von den Menschen wurde erwartet, dass sie in einer schmutzigen, anstößigen Umgebung leben, die sie einem Infektionsrisiko aussetzte.
"Wir entdeckten unbekannte Rückstände und Abfälle an den Wänden und auf den Böden sowie getrocknete Fäkalien auf einem Geländer und fleckige Oberflächen überall.
Auch die Schlafzimmer der Menschen waren schmutzig und rochen nach Körperflüssigkeiten. Das Personal teilte uns mit, dass es nicht in der Lage sei, zu putzen.
In einem Fall war eine dringende Notfallbehandlung erforderlich, weil die Mundhygiene der Bewohner nicht unterstützt wurde. Das war nicht akzeptabel. "
Nach den Rückmeldungen der Inspektoren nahm Freeways einige Änderungen vor, darunter die Planung einer Grundreinigung, die Beauftragung eines externen Dienstleisters mit der Durchführung einer Brandrisikobewertung und Anpassungen bei der Medikamentenlagerung.
Die CQC werde "nicht zögern", weitere Maßnahmen zu ergreifen, fügte Frau Bauers hinzu, denn "es gibt noch viel mehr, was angegangen werden muss."
