Inspektoren berichten, dass sich einer der schlechtesten psychiatrischen Trusts des Landes deutlich verbessert hat.
Norfolk and Suffolk NHS Foundation Trust (NSFT) wurde im Jahr 2021 mit einer Warnung belegt, nachdem ein Bericht aufgedeckt hatte, dass die Patienten einem Risiko ausgesetzt waren.
Die Care Quality Commission (CQC) berichtete am Freitag, dass sich die Krisendienste und die Stationen für junge Menschen verbessert hätten.
Die "institutionellen Versäumnisse" des Trusts, so der Abgeordnete Clive Lewis aus Norwich South, müssten noch untersucht werden.
Für Menschen mit Lernbehinderungen in Norfolk und Suffolk bietet die NSFT Pflege und Unterstützung im Bereich der psychischen Gesundheit an.
Die NSFT erhielt 2021 eine unzureichende Bewertung, wurde unter Sondermaßnahmen gestellt und war der einzige Trust für psychische Gesundheit, der in das Verbesserungsprogramm des NHS aufgenommen wurde, weil er die Standards nicht erfüllte.
Nach einer zwischen September und November 2022 durchgeführten Inspektion hob die CQC die Bewertung des Trusts von "unzureichend" auf "verbesserungsbedürftig" an.
In dem Bericht, der am Freitag veröffentlicht wurde, erhielt der Trust die Note "gut" für sein Mitgefühl, aber "verbesserungsbedürftig" dafür, dass er auf die Bedürfnisse der Menschen eingeht.
Die Inspektionsteams entdeckten jedoch "einige Bereiche, in denen es eine Verschlechterung der Qualität und der Sicherheit der Pflege für die Menschen gegeben hat".
Der Trust muss noch mehr tun, um durchgängig die hohen Pflege- und Behandlungsstandards zu bieten, die die Menschen zu Recht erwarten, aber er hat willkommene Fortschritte gemacht - selbst in einer für den NHS immer noch schwierigen Zeit, so Jane Ray, stellvertretende Direktorin für Operationen bei der CQC.
"Der Trust muss nun sicherstellen, dass die Fortschritte, die er gemacht hat, nicht wieder rückgängig gemacht werden, und er muss sein Engagement für Verbesserungen in Bereichen einsetzen, in denen die Menschen immer noch nicht das bekommen, was sie in Bezug auf die Standards verdient haben. "
Der Vorstandsvorsitzende der NSFT, Stuart Richardson, begrüßte den Bericht und fügte hinzu, dass er "als Sprungbrett dient, um dorthin zu gelangen, wo wir als Organisation sein wollen - nämlich durchgängig eine hervorragende Pflege zu bieten.".
Um durchgängig eine qualitativ hochwertige Pflege zu bieten, sagte er: "Wir sind nicht selbstgefällig und müssen weiterhin Verbesserungen in hohem Tempo vornehmen."
Der Vorstandsvorsitzende des Trusts, Zo Billingham, erklärte, dass sich das Unternehmen "auf die Verbesserung von Qualität, Sicherheit und die Erfahrungen der Menschen, die unsere Dienste in Anspruch nehmen, sowie unserer Mitarbeiter konzentrieren wird." ".
Der Trust wurde von Sally Harris, deren Sohn Eliot, 48, im April 2020 im Northgate Hospital in Great Yarmouth verstarb, aufgefordert, nachzuweisen, dass Änderungen vorgenommen wurden.
In einer Privatstation wurde Herr Harris, der an Schizophrenie litt, von einem Arzt behandelt. Harris, der an Schizophrenie litt und eingeliefert worden war, weil er seine Medikamente nicht genommen hatte, wurde bewusstlos aufgefunden und verstarb 30 Minuten später.
Eine Untersuchung seines Todes ergab, dass drei Angestellte in der Nacht, in der er verstarb, Beobachtungsprotokolle gefälscht hatten, was zu ihrer Entlassung führte.
Frau Harris sagte gegenüber der BBC, sie habe sich nicht an die Regeln gehalten. Harris sagte der BBC, sie sei "absolut entsetzt" über die "roboterhafte und gefühllose" Behandlung ihres Sohnes durch das Personal.
Eliot war ihrer Meinung nach "klug und künstlerisch begabt, brauchte aber ein wenig zusätzliche Pflege."
Ich hoffte, dass sie ihn wieder auf seine Medikamente setzen konnten, damit er wieder funktionieren konnte, sagte sie.
"Ich finde es abscheulich, dass jemand so unehrlich sein kann. Sie haben unterschrieben, ohne die Unterschriften zu prüfen und die Unterlagen zu fälschen. Oder sie brachten andere Unterzeichner dazu, etwas zu bestätigen, was sie nicht einmal überprüft hatten. Es war ziemlich schrecklich. ".
Im kommenden Monat soll ein Bericht über die Todesfälle bei der Stiftung veröffentlicht werden.
Es bleibt noch einiges zu tun, und der Trust wird weiterhin intensive und gezielte Unterstützung im Rahmen des Recovery Support Programms erhalten, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen nachhaltig sind und ausgebaut werden, so ein Sprecher des NHS East of England. "
Positive Veränderungen wurden in den Kinder- und Jugendabteilungen sowie bei den Diensten für Menschen in psychischen Krisensituationen vorgenommen. Der Trust bietet seit acht Jahren nicht mehr die Qualität der Versorgung, die die Patienten in der Region benötigen.
Für die Behandlung von Essstörungen werden Millionen von Pfund ausgegeben, und es werden Drittanbieter beauftragt, brandneue Programme wie Krisencafés zu verwalten.
Aber in einigen Stationen gibt es Sicherheitsbedenken, die ausgeräumt werden müssen. Elliot Harris, dessen Beobachtungskontrollen 23 Mal vom Personal gefälscht wurden, ist vor fast drei Jahren verstorben. Die Inspektoren entdeckten immer noch Fälle, in denen schwerkranke Patienten nicht häufig genug kontrolliert wurden, obwohl die leitende Gerichtsmedizinerin von Norfolk, Jaqueline Lake, davor gewarnt hatte, dass die Beobachtungen nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Ein Problem bei der Personalausstattung ist, dass 41 % der neu eingestellten Mitarbeiter innerhalb von zwei Jahren wieder gehen. Vier von zehn Betten waren zum Zeitpunkt der Inspektion unbesetzt, sogar in der Jugendabteilung in Lowestoft, wo sich die Bewertung verbessert hatte, da ein wichtiger beratender Psychiater und ein leitender Psychologe fehlten.
Angehörige von Hinterbliebenen hoffen, dass diese Änderungen bei der bevorstehenden Inspektion Bestand haben werden und dass es sich nicht nur um ein falsches Erwachen handelt. Sie haben ihnen geraten, aus diesem Grund im Genesungsunterstützungsprogramm zu bleiben.
In einem Missbilligungsschreiben an die Leitung des Trusts vom 20. August 2022 warnten 140 Ärzte Frau Billingham, dass "endemische Probleme wenig Anzeichen für eine Lösung zeigen".
Der Trust, so der Labour-Abgeordnete für Norwich South Clive Lewis, "versagt institutionell", trotz der von der CQC festgestellten Verbesserungen.
Es ist ein bisschen wie ein Jo-Jo-Effekt, das Problem ist, dass wir hier schon einmal waren, sagte er.
Wenn es um die Verbesserung unserer psychischen Gesundheitsdienste in der Region geht, will die Öffentlichkeit greifbare Ergebnisse sehen. "
Er argumentierte, die NSFT sei "nicht zweckmäßig" und forderte eine öffentliche Untersuchung ihrer Mängel.
