Eine Stadtratssitzung wurde darüber informiert, dass ein älterer Bürger zehn Stunden lang in der Notaufnahme in einem Rollstuhl gewartet hat, ohne Zugang zu Wasser oder Schmerzmitteln zu haben.
Das Krankenhaus von Southend wurde von der Labour-Ratsfrau Donna Richardson vom Stadtrat von Southend-on-Sea angesprochen.
Sie behauptete, der Patient habe keinen Zugang zu einer Toilette gehabt und "starke Schmerzen" gehabt.
Der Geschäftsführer des Krankenhauses, Andrew Pike, entschuldigte sich und sagte: "Das ist nichts, was wir tolerieren sollten. ".
Welches Verfahren werden Sie einführen, um älteren Patienten in der Notaufnahme zu helfen?
"Jeder Patient in der Notaufnahme sollte regelmäßig überprüft werden", sagte Herr Pike von der Betreibergesellschaft des Krankenhauses, dem Mid and South Essex Hospital Trust.
"Patienten, die über einen längeren Zeitraum dort bleiben, sollten Essen und Unterstützung erhalten.
"Es tut mir sehr leid, das zu hören, und so etwas sollten wir nicht tolerieren. Dieser Patient war zehn Stunden lang dort, er war älter und hätte nicht dort sitzen bleiben dürfen.
"Die Verfahren wurden durchgeführt. Das hätte nicht passieren dürfen. ".
Die zweitägige Wartezeit auf die Entlassung ihres Vaters war laut Helen Boyd, einer konservativen Stadträtin für den Bezirk Blenheim Park, "chaotisch".
Mr. Pike erklärte: "Ich möchte Ihnen versichern, dass der Prozess unseres integrierten Entlassungsteams, das mit unserem Team für die Entlassung aus dem Krankenhaus nach Hause oder dem erweiterten Entlassungsdienst zusammenarbeitet, unsere Pflegeplanung und unsere Verbindung mit unserem Personentransportdienst besser ist. "
Ein Pilotprogramm zur Einrichtung einer Station speziell für die Entlassung von Patienten, die bereit sind, nach Hause zu gehen, sei erfolgreich gewesen.
PALS-Beschwerden sind schwer zugänglich, so Owen Richards, Geschäftsführer von Healthwatch Southend, während der Sitzung.
Der Beschwerdedienst sei nicht akzeptabel, weil es so lange dauere.
"Wir bemühen uns derzeit, sicherzustellen, dass wir bei den ersten eingehenden Beschwerden versuchen, den Patienten direkt zu kontaktieren, um zu sehen, ob wir das Problem lösen können, bevor es in den formellen Prozess geht.
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