Nach einer Inspektion der Care Quality Commission (CQC) hat eine Pflegeeinrichtung besondere Maßnahmen zum Schutz ihrer Bewohner ergriffen.
Orchard House in Harwell, Oxfordshire, hat seine Gesamtbewertung von "hervorragend" auf "unzureichend" gesenkt.
Nachdem Beschwerden über die Leitung und die Sicherheit der Einrichtung eingegangen waren, führte die CQC die Inspektion im April durch.
Die Active Care Group äußerte sich "sehr enttäuscht", fügte aber hinzu, dass sie die Daten geprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen habe.
Orchard House ist eine Einrichtung für neurologische Rehabilitation, die Menschen hilft, die sich von Schlaganfällen, Hirn- und Rückenmarksverletzungen, Zuständen mit geringem Bewusstsein und anderen Erkrankungen erholen.
Zum Zeitpunkt der unangekündigten Inspektion waren dort zehn Bewohner untergebracht.
Die CQC erteilte zwei Warnhinweise, in denen sie die Einrichtung aufforderte, ihr Management und ihre Risikobewertung zu verbessern und zu gewährleisten, dass ihre Bewohner eine sichere Pflege erhalten.
Die stellvertretende Direktorin für die südliche Region der CQC, Amy Jupp, erklärte, dass "einige sichere Praktiken vernachlässigt wurden und die Menschen nicht vor dem Risiko des Missbrauchs oder vermeidbarer Schäden geschützt waren oder ein Maximum an Wahlmöglichkeiten und Kontrolle über ihr Leben hatten".
Aufgrund unzureichender Personalschulung und unvollständiger und ungenauer Pflegepläne seien einige Menschen nicht in der Lage gewesen, zu bestimmten Zeiten Zugang zu Schmerzmitteln zu erhalten.
Sie forderte sofortige Verbesserungen und kritisierte den "steilen Abfall" der Standards.
Wenn nicht genügend Verbesserungen vorgenommen werden, könnte die Einrichtung von der CQC geschlossen werden.
Active Care Group, ein Unternehmen, das Pflegedienstleistungen in ganz Großbritannien anbietet, erklärte in einer Stellungnahme: "Wir haben sofort Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass das Personal über die nötigen Anweisungen und Informationen verfügt, um die Bewohner der Einrichtung zu unterstützen."
"Wir haben die Schlussfolgerungen des Berichts berücksichtigt und bereits mehrere wichtige Bereiche identifiziert, in denen unser Service verbessert werden könnte. "
Das Unternehmen erklärte, es habe seine Qualitätskontroll- und Auditverfahren verstärkt, seine gesamte Dokumentation überprüft und seine Risikobewertungsmethoden verbessert.
Es fügte hinzu, dass es sich "verpflichtet" habe, die Verbesserungen "zeitnah" abzuschließen.
