Eine Aufsichtsbehörde hat eine Gemeinde zur Zahlung einer Entschädigung verurteilt, nachdem sie eine psychisch kranke Frau "im Stich gelassen" hatte.
Die Frau wurde von drei verschiedenen Beamten des Tandridge District Council in Surrey behandelt, aber laut dem Ombudsmann hat "keiner von ihnen angemessene Maßnahmen ergriffen".
Dem Bericht des Ombudsmannes zufolge soll ein Beamter des Wohnungsamtes eine Mieterin der Gemeinde gefragt haben, ob ein Selbstmordversuch "zufällig" gewesen sei.
Die Stadtverwaltung, die der Frau 1.000 Pfund erstatten musste, behauptete, aus der Situation gelernt zu haben und die Mitarbeiter zusätzlich zu schulen.
Die Stadtverwaltung, die als Vermieter der Bewohnerin auftrat, soll eine anklagende und respektlose E-Mail verschickt haben, unangekündigt mit der Polizei vor der Tür der Bewohnerin aufgetaucht sein und die Bitte der Bewohnerin, nicht telefonisch kontaktiert zu werden, als "unrealistisch" bezeichnet haben."
Dem Urteil zufolge verstieß die Gemeinde sowohl gegen ihre eigene Schutzpolitik als auch gegen ihre Verpflichtungen aus dem Gleichstellungsgesetz.
Der Ombudsmann für Wohnungsfragen, Richard Blakeway, erklärte:
"Im Mittelpunkt dieses Falles standen drei verschiedene Beamte, aber keiner ergriff angemessene Maßnahmen.
Das Versäumnis, in Übereinstimmung mit der eigenen Schutzpolitik zu handeln oder angemessen auf die Anträge des Bewohners auf angemessene Anpassungen zu reagieren, führte zu ernsthaftem Schaden. "
Der Bezirksrat erklärte: "Wir haben eine Reihe von Lehren aus diesem Fall gezogen und seitdem zahlreiche Verbesserungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass unsere internen Prozesse so zuverlässig wie möglich sind. "
Zu den Verbesserungen gehörte auch eine Auffrischungsschulung für die Mitarbeiter zu den Themen Vielfalt, Gleichberechtigung und Gefährdung.
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