A finales de junio finaliza el plazo para que los hogares con contadores de prepago canjeen todos sus vales de energía.
Más de cuatro de cada cinco vales ya se han utilizado, según el Gobierno, pero aún quedan 130 millones de libras disponibles.
Cada hogar recibe 400 libras de ayuda a través del programa de vales.
Se aconseja a los clientes que se pongan en contacto con su proveedor de electricidad en las próximas semanas si tienen algún problema con sus vales.
Con el fin de ayudar a los hogares británicos a hacer frente al coste de las facturas de gas y electricidad, que se han disparado, el gobierno anunció el año pasado el Programa de Apoyo a las Facturas de Energía. Este programa otorgaba a cada hogar británico 400 libras.
Juntos, el gobierno, las organizaciones benéficas, las organizaciones de defensa de los consumidores y los proveedores de energía están instando a quienes cumplen los requisitos a solicitar la ayuda que les corresponde antes de que los vales caduquen el 30 de junio.
El gobierno está "redoblando nuestros esfuerzos para llegar a cualquiera que aún no haya reclamado esta ayuda", según Amanda Solloway, ministra de Consumidores de Energía y Asequibilidad.
La mayoría de los hogares de Inglaterra, Escocia y Gales pagan sus facturas de energía mediante domiciliación bancaria, y a partir de octubre recibieron automáticamente un crédito o una deducción de unas 66 libras al mes de sus facturas durante los seis meses siguientes.
Los dos millones de hogares que utilizan contadores convencionales de prepago para el gas o la electricidad, sin embargo, no han encontrado que el sistema sea tan sencillo. Se les enviaron seis vales, cada uno por valor de 66 o 67 libras, por correo postal o electrónico como pago por la ayuda.
Para abonar los vales en un contador, hay que llevarlos a un punto de pago cercano o a una oficina de correos.
Dado que muchos hogares con contadores de prepago convencionales se encuentran entre los más vulnerables, las organizaciones benéficas han estado instando a la gente a utilizar sus vales.
El director general de la Fundación Fuel Bank, Matthew Cole, expresó la "preocupación realmente seria" de su organización por el hecho de que cientos de miles de personas pudieran "perder esta ayuda financiera vital".
Se descubrió que algunas de las razones por las que no se habían canjeado incluían que la gente no los había recibido, que tenían la dirección equivocada o que los vales se habían extraviado o borrado.
Todos los vales perdidos, extraviados o caducados se pueden emitir de nuevo, siempre y cuando se utilicen antes del 30 de junio de 2023, según Emily Seymour, editora de energía de Which?
Continuó: "Si tiene un contador de prepago tradicional y no ha recibido sus vales, no está seguro de cómo canjearlos o necesita que se vuelva a emitir un vale, debe ponerse en contacto con su proveedor para obtener más información.
