Los inspectores informaron que la calidad de la atención en una sala de emergencias en Essex ha mejorado.
El departamento de A&E del Princess Alexandra Hospital (PAH) de Harlow recibió una calificación de "requiere mejoras" desde "inadecuada", y la Care Quality Commission (CQC) declaró que estaba trabajando para garantizar que los pacientes con problemas de salud mental recibieran la atención adecuada.
El hospital elogió al personal por su "dedicación y duro trabajo".
Este invierno, el A&E tuvo uno de los peores registros de tiempos de espera de Inglaterra.
La subdirectora de la CQC para el este de Inglaterra, Hazel Roberts, declaró: "[El hospital] hizo algunas de las mejoras necesarias y se aseguró de que estaban incrustadas, pero todavía hay más trabajo por hacer para mantener a la gente segura. ".
Los inspectores habían inspeccionado previamente el A&E en 2021 y le habían impuesto controles legales especiales, ordenándole que mejorara la forma en que trataba las enfermedades, trastornos y lesiones.
Dos pacientes esperaban en el pasillo durante esa visita, uno de los cuales no respondía y el otro tenía una herida sangrante en la cabeza. La CQC alegó que por eso intervino.
Una enfermera fue captada por la cámara en junio de 2022 informando a la sala de espera de que los tiempos de espera podían llegar a las 13 horas.
La CQC realizó una inspección de seguimiento el 29 de marzo de este año, y reveló en el informe publicado el viernes que se habían levantado los requisitos legales.
El supervisor declaró:
- Se proporcionó la atención y el tratamiento adecuados a los pacientes con problemas de salud mental.
- El servicio utilizó una herramienta de triaje establecida.
- El departamento garantizaba la competencia del personal.
- El servicio era inclusivo y tenía en cuenta las preferencias y necesidades de los clientes.
Los inspectores observaron que los tiempos de espera eran "sistemáticamente peores que la media nacional", el personal no siempre actualizaba los registros de atención y las evaluaciones de riesgo no siempre se completaban con prontitud.
En comparación con la media de Inglaterra del 29%, el 48% de los pacientes esperaron más del objetivo de cuatro horas en marzo.
La calificación global de la PAH se mantuvo en requiere mejorar tras la inspección y no cambió.
Lance McCarthy, director ejecutivo de la PAH, expresó su orgullo por su equipo y se comprometió a seguir trabajando para ofrecer a los pacientes un servicio puntero y completo.
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