Tras una inspección de la Care Quality Commission (CQC), un centro asistencial aplicó medidas especiales para salvaguardar a sus residentes.
Orchard House, en Harwell, Oxfordshire, vio reducida su evaluación global de sobresaliente a inadecuada.
Tras recibir quejas sobre su gestión y seguridad, la CQC llevó a cabo la inspección en abril.
El grupo Active Care expresó su "gran decepción", pero añadió que había considerado los datos y tomado las medidas oportunas.
Orchard House es un centro de rehabilitación neurológica que ayuda a personas que se recuperan de accidentes cerebrovasculares, lesiones cerebrales y de la médula espinal, estados de mínima conciencia y otras afecciones.
En el momento de la inspección sorpresa, había allí diez residentes.
La CQC emitió dos avisos de advertencia, exigiendo que mejorase su gestión y evaluación de riesgos y garantizase que sus residentes recibían una atención segura.
La subdirectora de operaciones de la región sur de la CQC, Amy Jupp, declaró que "algunas prácticas seguras habían decaído y no se protegía a las personas del riesgo de abusos, daños evitables, ni se les permitía tener la máxima capacidad de elección y control de sus vidas".
Debido a una formación inadecuada del personal y a planes de cuidados incompletos e inexactos, afirmó que algunas personas no podían acceder a analgésicos en momentos específicos.
Exigió mejoras inmediatas y criticó el "pronunciado descenso" de los estándares.
Si las mejoras no son suficientes, la CQC podría cerrar el centro.
Active Care Group, empresa que ofrece servicios de atención en todo el Reino Unido, declaró en un comunicado: "Tomamos medidas inmediatas para asegurarnos de que el personal tenía la dirección y la información necesarias para ayudar a los residentes del centro.
"Hemos tenido en cuenta las conclusiones del informe y ya hemos identificado varias áreas importantes en las que nuestro servicio podría mejorar. "
Afirmó haber reforzado sus procedimientos de control de calidad y auditoría, revisado toda su documentación y mejorado sus métodos de evaluación de riesgos.
Añadió que estaba "comprometida" a completar las mejoras "de manera oportuna".
