Debido a la pérdida de la silla de ruedas en un vuelo de easyJet de Edimburgo a París, un adolescente lucha ahora sin ella.
Cuando la aerolínea comunicó a Michael Cloke, de 17 años, que no podían encontrarla tras el vuelo del martes, se vio obligado a utilizar sillas de ruedas en famosos lugares parisinos.
Al cuarto día de su visita, tras contactar con siete negocios diferentes, su familia pudo finalmente alquilar una silla.
EasyJet expresó su pesar y prometió "hacer todo lo posible" para encontrarla.
Michael depende de la silla debido a una afección cardíaca que le provoca un cansancio extremo.
La pérdida de la silla estaba teniendo un "gran impacto", según su madre Gillian, editora de libros afincada en Edimburgo, durante el viaje de la familia a Francia.
Según ella, la silla de ruedas se facturó como equipaje de bodega en el aeropuerto de Edimburgo, pero no la entregaron cuando aterrizaron en Francia.
Irse de vacaciones con una persona discapacitada requiere mucha preparación, dijo. La pérdida de una pieza vital del equipo desbarató por completo nuestros planes.
Dado que los taxis no podían acercar a la familia lo suficiente como para que Michael pudiera caminar hasta la entrada sin silla, la Sra. Cloke describió la visita al Louvre como una "completa pesadilla".
Afirmó que le resultó difícil ponerse en contacto con easyJet porque sus sistemas automatizados estaban diseñados para ayudar a los viajeros que habían extraviado el equipaje y no a los que necesitaban sillas de ruedas.
"Hemos hecho todo lo que hemos podido, incluso sentarnos, el tour por el río y los autobuses", continuó.
Intentamos no ser desagradecidos a la luz de todo lo demás que está pasando aquí, pero es encantador y soleado y es París. ".
Tras el tiroteo mortal de un joven de 17 años durante un control de tráfico de la policía a las afueras de París, se han producido disturbios en Francia durante cuatro noches.
EasyJet declaró que estaba estudiando el asunto con el proveedor de asistencia especial del aeropuerto, sus socios de asistencia en tierra en Edimburgo y París, y otras partes.
Un comunicado oficial decía: "Estamos haciendo todo lo posible para intentar localizarlo y entendemos perfectamente las molestias que esto les habrá causado, por lo que lo sentimos mucho.
"La familia nos dijo que estaban usando una silla de ruedas temporal como reemplazo, y hemos estado en contacto con ellos desde el martes para asegurarnos de que Michael está bien y para ver cómo podemos ayudarles más.
"También haremos un gesto de buena voluntad para compensarles por las molestias y el tiempo que nos llevó recuperar a Michael con su silla de ruedas.
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