Al menos 100 veraneantes que afirman haber desarrollado enfermedades graves durante su estancia en un hotel de cinco estrellas en Turquía amenazan con emprender acciones legales contra la agencia de viajes TUI.
Los análisis de salmonela, E. revelaron que 14 familias que habían visitado recientemente el Rixos Sungate de Antalya dieron positivo. Sus abogados citaron E. coli y campylobacter como causas.
En un momento dado, un huésped del hotel afirmó que le preocupaba que su hija pequeña pudiera fallecer.
La salud y seguridad de los clientes "es siempre nuestra máxima prioridad", según TUI, que reconoció haber pagado algunas facturas médicas.
A finales de mayo, Dominic Brackley, un huésped de la localidad de Leighton Buzzard, en Bedfordshire, se registró en el hotel. A su regreso al Reino Unido, un análisis de salmonela reveló que tanto él como su hija Vdara, de seis años, estaban gravemente enfermos.
Dice: "Nunca la había visto tan mal, y en un momento pensé de verdad que iba a morir". La metieron en un baño de hielo para bajarle la temperatura. Como no bebía, estábamos muy preocupados. "Otro viajero dijo a la BBC que su grupo de 16 personas había sido desviado del hotel. No se nos permitió ir, afirmó, porque "la gente iba a los hospitales con intoxicaciones alimentarias y salmonelosis".
A mediados de abril aparecieron por primera vez informes de intoxicaciones alimentarias en el opulento complejo. En ese momento, unas 30 familias se unieron a un grupo de WhatsApp para compartir sus síntomas entre ellas.
Turistas con reservas en el hotel para el mes de junio expresaron su cautela ante el supuesto brote, pero creían que, dados los evidentes problemas que ya habían surgido, era probable que cualquier problema se hubiera resuelto para cuando ellos llegaran.
Anthony Laird, un entrenador personal de Hornchurch, en el este de Londres, voló con su mujer, sus suegros y sus dos hijos una semana antes de llegar a casa el 7 de junio.
Después de comer una vez en el hotel, afirmó que en 24 horas había desarrollado fiebre, sudores, dolor de estómago, náuseas y diarrea.
En el centro médico del barrio, el Sr. Laird fue diagnosticado de gastroenteritis. Le informaron de que la prueba de la salmonela había dado negativo.
"Algo no iba bien, lo sabía. Normalmente, nunca me dan escalofríos así. La gente seguía entrando y saliendo del centro médico como tiovivos, haciendo cola con los mismos síntomas; eso no es una coincidencia, afirmó.
El Sr. Laird fue ingresado en el hospital tras dar positivo en una infección grave de alto nivel, y la TUI "pagó todas mis facturas médicas".
Normalmente, continuó, "eso se lo dejarían a tu seguro". "Simplemente asumí que no serían tan tontos como para permitir que esto volviera a ocurrir. ".
Fue ingresado en el Queen's Hospital de Romford tras regresar al Reino Unido todavía indispuesto y necesitado de atención médica.
En los últimos tres meses, unos 10 visitantes más del complejo se han puesto en contacto con la BBC con relatos y descripciones similares de los mismos síntomas.
En abril, Liam Garnett, natural de Failsworth, en Manchester, visitó el Rixos Sungate con su familia. Afirmó que en el complejo, la comida se servía con frecuencia al descubierto y que los cubiertos, la vajilla y las mesas estaban sucios con frecuencia.
Continuó mencionando que había gatos en el restaurante y sus alrededores, que los cocineros fumaban cerca de las salidas de incendios, que no se lavaban las manos y que no utilizaban guantes al servir la comida.
El Sr. Garnett y sus hijos estuvieron enfermos con problemas estomacales durante cinco días mientras se alojaban en el hotel. Queremos saber qué salió mal, dijo, calificando las vacaciones de "desastre". ".
El abogado de Irwin Mitchell Jatinder Paul, que asiste a las familias, afirmó que todos los casos que había visto parecían tener un "origen muy común" e incluían un "brote bacteriano provocado por normas de higiene deficientes".
Dijo: "Es muy preocupante que varias familias parezcan haber experimentado los mismos terribles síntomas de enfermedad en el mismo complejo turístico al mismo tiempo". Naturalmente, están interesados en averiguar por qué están enfermos en unas vacaciones de cinco estrellas.
Nadie planea unas vacaciones con la intención de necesitar atención médica, ya sea durante su estancia en el resort o incluso al volver a casa. "
Además, afirmó que las reclamaciones de las familias se basaban en negligencia y en haber sido engañadas para comprar unas vacaciones inadecuadas, y que si no se llegaba a una solución pacífica, se emprenderían acciones legales.
Cuando la BBC le preguntó el 4 de junio por las afirmaciones, TUI respondió que "las pruebas realizadas en el hotel no muestran ningún signo de enfermedad relacionada con la comida.".
La compañía afirmó que los síntomas experimentados por sus visitantes eran consistentes con una infección viral propagada a través del baño en piscinas, y que los denunciantes eran todos ciudadanos del Reino Unido.
A pesar de no confirmar un brote a pesar de que se presentaron nuevas pruebas una semana después, TUI declaró que estaba ayudando a los huéspedes del hotel con sus facturas médicas.
Según un portavoz, "somos conscientes de que algunos huéspedes han enfermado en el hotel Rixos Sungate de Antalya, Turquía.
Nuestra máxima prioridad es siempre la salud y seguridad de nuestros clientes, por lo que nos mantenemos en contacto con cualquier persona que se vea afectada, proporcionando asistencia según sea necesario y coordinando estrechamente con el hotel. "
La empresa se negó a confirmar si estaba desviando a los visitantes del Rixos Sungate.
Se ha solicitado un comentario al hotel.
