Kat Watkins es una persona a la que le gusta vivir la vida al máximo.
En primavera viajará a Sudáfrica. Después, estará en Francia para la Copa del Mundo de Rugby, donde ha comprado entradas con la esperanza de ver ganar a Gales.
Kat también hace viajes desde su casa de Swansea a teatros, museos, balnearios y conciertos por todo el Reino Unido.
Kat, sin embargo, no puede comprar entradas por Internet como la mayoría de la gente porque usa silla de ruedas; en su lugar, necesitó 1.000 llamadas telefónicas para ver a Ed Sheeran.
Al igual que otras personas con discapacidad, Kat suele tener que llamar a las taquillas porque necesita un asistente personal que la acompañe.
Esto implica tener que navegar por los sistemas telefónicos y estar limitada únicamente a horarios de oficina, lo que resulta más difícil si se trabaja a jornada completa.
A pesar de ello, Kat sigue disfrutando asistiendo a conciertos; ha visto a Take That, Westlife y JLS seis veces en total.
Aunque aplaude al Principality Stadium de Cardiff por proporcionar entradas accesibles para los megaconciertos de Ed Sheeran sin exigir prueba de discapacidad, hacerse con ellas fue todo un reto.
Tardó 1.000 intentos en conseguir un "bip, bip, bip" antes de colgar.
La espera fue de otros 40 minutos cuando por fin lo conseguí. Afortunadamente, aún quedaban entradas disponibles.
Aunque Kat pudo conseguir entradas para Stereophonics y Tom Jones más rápidamente, una vez más se sintió decepcionada por no poder hacerlo online.
El Principality Stadium declaró que actualmente gestiona la venta de entradas por teléfono para comprender mejor las necesidades de sus clientes, pero añadió que estaba considerando la posibilidad de trasladar la compra de entradas de accesibilidad a Internet.
Para demostrar que cumplía los requisitos, Kat tuvo que enviar su premio de ayuda a la autonomía personal cuando visitó el estadio O2 de Londres para ver actuar a Mark Owen con Take That.
Aunque se trata de un procedimiento estándar, las personas deben repetirlo en diversas ocasiones.
Con la creación del plan Hynt, que proporciona a las personas con discapacidad una tarjeta que acredita su derecho a recibir entradas para cuidadores, Gales ha hecho algunos progresos en sus esfuerzos por simplificar el proceso.
Cuando lo solicitan por primera vez, sólo tienen que presentar la prueba una vez.
Según Kat, se ha eliminado gran parte de la burocracia asociada a la obtención de entradas.
Aún así, muchos de los recintos no permiten automáticamente las reservas en línea para quienes tienen la tarjeta.
Una excepción es el Wales Millennium Centre de Cardiff, donde, tras registrar la tarjeta, basta con iniciar sesión en línea para que se ofrezcan asientos en silla de ruedas o normales con una entrada de acompañante gratuita.
El contraste es evidente en Cardiff y Swansea, los dos principales clubes de fútbol de Gales.
Aunque la Asociación de Aficionados Discapacitados (DSA) del Cardiff City lleva años en conversaciones con el equipo para poner en marcha un sistema online, los espectadores que necesitan un acompañante deben seguir llamando o acudir a las taquillas.
El Swansea City, por su parte, decidió crear su propio sistema de venta de entradas personalizado en 2016. Los usuarios deben registrar su información y elegibilidad una sola vez para poder acceder a las entradas online.
Pueden iniciar sesión en su cuenta para comprar entradas después de proporcionar documentación que demuestre sus necesidades de accesibilidad, según un portavoz del club.
Swansea fue el primer equipo de la Premier League en ofrecer y difundir el servicio en 2016.
A pesar de que las personas que sólo necesitan espacios para discapacitados para sí mismos pueden hacer reservas en línea, el informático Kieran Jones, de la DSA del Cardiff City, considera frustrante que el club aún no haya sido capaz de establecer un sólido sistema de reservas en línea.
La taquilla cambió a un nuevo sistema, y añadió que aún lo estaban utilizando.
Es el mismo sistema que tiene Gales, la FAW [que utiliza el Cardiff City Stadium para los partidos], así que con el tiempo permitirá a la gente reservar con un cuidador, pero de momento no han llegado tan lejos.
Swansea, equipo de la Premier League en 2016, se encontraba en un nivel de ingresos diferente al de Cardiff, según un portavoz del Cardiff City, y tenía un mayor potencial para invertir en la venta de entradas.
En las últimas dos temporadas, continuó, se han visto "pasos significativos hacia la mejora."
La situación de la venta de entradas en los recintos es "un gran problema, y lo ha sido durante un tiempo", según Alexandra Osborne, de Disability Wales.
Según ella, "muchos de nuestros miembros, que son personas discapacitadas de todo Gales, dicen que se han perdido otra actuación o concierto.
Para evitar perder una oportunidad por haber llamado a un número que era correcto la última vez pero que esta vez era incorrecto, siempre hay que dedicar bastante tiempo a investigar la información antes de que se pongan a la venta las entradas.
La Sra. Osborne quiere que los clientes discapacitados tengan acceso a opciones de reserva por teléfono y en línea.
Cree que sería beneficioso disponer de una tarjeta de acceso única que pudiera utilizarse en todo el Reino Unido, similar a la Hynt pero válida en todos los recintos.
Según ella, "lleva mucho trabajo solicitarlas todas y luego mantenerlas, para asegurarte de que tus pases no han caducado."
"Creo que simplemente ayudaría a que la gente los conociera y los usara, porque se hablaría más de ellos si hubiera un pase que pudiéramos usar en cualquier local registrado.
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