Si alguien marca accidentalmente el 999, la policía le aconseja que no cuelgue.
Como cada llamada de emergencia silenciosa es objeto de seguimiento, las fuerzas piden que la gente permanezca en la línea y haga saber al operador que la llamada se hizo por error.
Según la policía de Dorset, el número de llamadas involuntarias al 999 ha aumentado significativamente en las últimas semanas en comparación con el mismo período del año pasado.
Se cree que una actualización de los teléfonos inteligentes Android ha influido en el fuerte aumento de las llamadas al 999.
Los departamentos de policía han publicado consejos en las redes sociales animando a la gente a comprobar la configuración de sus teléfonos. Se ha añadido una nueva función de emergencia SOS a través del botón de encendido.
El tiempo de resolución estimado para cada llamada errónea al 999 es de 20 minutos.
Para determinar si la persona que llama necesita asistencia, los miembros del personal vuelven a llamar después de comprobar los sistemas informáticos de la policía para cualquier interacción previa que la persona que llama pueda haber tenido.
El jefe de gestión de contactos de la Policía de Dorset, Supt. Pete Browning, declaró: "El mes pasado, una de cada cinco llamadas a nuestro servicio 999 fueron accidentales.
"Nuestro personal de la sala de control atendió llamadas accidentales durante más de 1.000 horas en mayo, lo que equivale a 33 horas al día y tiempo que podría haber sido utilizado para ayudar a las víctimas de delitos. ".
En las últimas semanas se ha producido un aumento de las llamadas, según los gestores de llamadas de Thames Valley Police y Hampshire and Isle of Wight Constabulary.
La actualización de Android, según la policía, ha dado lugar a un número notablemente mayor de llamadas accidentales al servicio 999/112.
Todas las llamadas sospechosas de ser erróneas se remiten al cuerpo de policía correspondiente porque BT no puede investigarlas todas.
