Para resolver las demandas de que su asistente de voz Alexa violó los derechos de privacidad de los niños, Amazon pagará 25 millones de dólares (20 millones de libras).
Tras las acusaciones de que había ignorado las peticiones de los padres de borrar las grabaciones de Alexa, la compañía acordó realizar un pago a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC).
Se descubrió que se habían conservado datos sensibles durante años.
Tras conceder a los empleados acceso sin restricciones a los datos de los clientes, la unidad de cámaras con timbre Ring de Amazon también pagará.
Un documento presentado ante el tribunal federal del Distrito de Columbia afirma que Ring pagará 5,8 millones de dólares a las autoridades.
La denuncia de la FTC sobre Alexa afirma que Amazon "aseguró de forma destacada y repetida [a sus usuarios], incluidos los padres, que podían borrar las grabaciones de voz recopiladas" por el sistema.
La denuncia afirmaba que la compañía no siguió este procedimiento y, en su lugar, conservó los datos durante años mientras los utilizaba con fines ilegales para hacer avanzar el algoritmo de Alexa.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, acusó a Amazon en un comunicado de "engañar a los padres, retener indefinidamente las grabaciones de los niños y burlarse de las peticiones de borrado de los padres.".
Continuó: "La compañía sacrificó la privacidad por los beneficios".
La FTC denunció que Ring, que Amazon adquirió en 2018, permitió a "miles de empleados y contratistas" ver grabaciones de los espacios privados de los clientes.
Podían ver y descargar archivos de vídeo privados de los clientes para su propio uso, aseguraba el organismo.
Según un comunicado de Amazon facilitado a la BBC, "Ring abordó rápidamente los problemas en cuestión por su cuenta hace años, mucho antes de que la FTC comenzara su investigación".
Sin embargo, la denuncia afirma que un miembro del personal vio decenas de miles de vídeos grabados por usuarias de cámaras Ring que "vigilaban espacios íntimos de sus hogares, como sus baños o dormitorios".
Sólo se detuvo a la trabajadora después de que un compañero de trabajo se percatara de sus acciones, afirmaba el informe.
El desprecio de Ring por la seguridad y la privacidad dejaba a los clientes vulnerables al fisgoneo y el acoso, afirmaba el Sr. Levine. De la orden de la FTC se desprende claramente que dar prioridad a los beneficios sobre la privacidad es imprudente. ".
"Aunque no estamos de acuerdo con las acusaciones de la FTC en relación tanto con Alexa como con Ring, y negamos categóricamente haber infringido la ley, estos acuerdos dejan atrás estos asuntos", declaró Amazon. ".
La empresa también declaró que seguiría desarrollando nuevas funciones de privacidad en beneficio de sus clientes.
