Los residentes de Brighton afirman que la mala cobertura de telefonía móvil es una fuente de frustración, estrés y ansiedad para ellos.
Los clientes de O2 y Giffgaff, que utilizan la misma red, afirman que llevan meses experimentando problemas de acceso a datos.
O2 expresó su pesar a los clientes que habían experimentado problemas esporádicos de servicio y afirmó que estaba "trabajando para aumentar la capacidad y aliviar la congestión".".
El proveedor de servicios tiene planes para construir un segundo mástil y recientemente ha instalado un nuevo mástil temporal.
Dijeron que había factores externos, como cuestiones de planificación, que podrían convertirlo en un "proceso largo", pero no pudieron facilitar una fecha de finalización.
O2 no ha presentado ninguna solicitud de planificación, según el Ayuntamiento de Brighton y Hove, pero no todas las antenas de telefonía requieren permiso de planificación.
A pesar de los informes de mala cobertura 4G en toda la ciudad, parece que la playa y sus alrededores son un punto negro 4G en particular.
No poder acceder a los datos "añade una capa de complejidad si estás haciendo planes", según la cliente de O2 Emma Cohen, que tiene una discapacidad visual.
Afirma que, cuando queda con alguien, le envía un mensaje de texto por WhatsApp si no puede verle.
"Me produce estrés y ansiedad si no puedo comunicarme", dijo.
Dado que ahora los billetes de autobús y tren se compran con frecuencia por Internet, a la Sra. Cohen le resulta difícil planificar un viaje cuando carece de acceso a datos.
También tiene problemas con Google Maps, que utiliza para planificar rutas.
Algunas personas están teniendo problemas en el trabajo porque no hay suficiente cobertura.
La directora Laura Kelsey se puede encontrar en O2. Constantemente tiene que estar de guardia, lo que le dificulta descargar y leer correos electrónicos.
La Sra. Kelsey dijo: "No puedo depender de mi teléfono cuando estoy fuera de casa". Es frustrante porque debería funcionar en una gran ciudad. "
La propietaria de una empresa de catering, Sophie Adler, utiliza Giffgaff.
A menudo no puede ponerse en contacto con sus clientes cuando está fuera de casa porque ha tenido problemas similares con el correo electrónico. Hace poco, la Sra. Adler descubrió que su tarjeta bancaria estaba bloqueada mientras estaba de compras.
Necesitaba utilizar la banca online para desbloquearla, pero su falta de cobertura de datos se lo impedía.
Hasta que no me conecté al wi-fi, dijo la Sra. Adler, "no pude hacer nada"
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