La Disney ha espresso preoccupazione per le nuove leggi nel Regno Unito che la costringeranno a ricordare ai suoi clienti i loro abbonamenti allo streaming ogni sei mesi.
Attualmente, i clienti che si iscrivono a Disney+ rimangono membri fino a quando non decidono di disdire l'abbonamento.
Tuttavia, la nuova legislazione imporrebbe agli operatori di streaming di avvisare i clienti tramite "avvisi di sollecito" per assicurarsi che siano consapevoli di essere ancora abbonati.
Secondo Disney, l'azienda dà già "un avviso tempestivo e chiaro" delle sue tariffe.
Deadline riporta che l'azienda ha affermato che la proposta di legge del governo britannico sui mercati digitali, la concorrenza e i consumatori è un tentativo di "microgestire" il modo in cui gli operatori di streaming su abbonamento interagiscono con i loro clienti.
Secondo Disney, attualmente per i clienti è più semplice interrompere il contratto che sottoscriverlo.
Inoltre, l'azienda ha affermato che i promemoria via e-mail potrebbero essere controproducenti perché aumentano la probabilità che gli utenti ignorino i messaggi.
Disney ha dichiarato in un documento presentato al Comitato per le Comunicazioni e il Digitale dei Lords che le richieste del mercato, le preferenze dei consumatori, la nostra prassi di fornire un avviso tempestivo e chiaro sulle tariffe ricorrenti e la facilità di terminare il contratto dovrebbero eliminare la necessità di avvisi di rinnovo obbligatori.
"Per lo meno, si evita la necessità di microgestire i tempi e le modalità di invio degli avvisi, il che rappresenta un grave difetto della proposta di legge perché non riconosce che potrebbe portare i consumatori a ignorare gli avvisi, il che rappresenta un problema". "
Disney ha chiesto al governo britannico di limitare i settori che ricevono gli avvisi di sollecito a quelli che hanno una storia di "tentativi di intrappolare i consumatori". "Il tentativo del disegno di legge di istituire una politica di rimborso di 14 giorni per i servizi digitali in abbonamento ha attirato le critiche della Disney.
L'azienda sostiene che ciò consentirà ai clienti di "ingannare il sistema" iscrivendosi, consumando tutti i contenuti desiderati in due settimane e poi disdicendoli.
Disney ha avvertito che tale comportamento potrebbe portare a un aumento dei prezzi per i clienti affezionati.
"Ciò consentirebbe a questi cattivi attori di trarre profitto dal nostro servizio senza pagare, a scapito della stragrande maggioranza dei buoni attori, in quanto potrebbe benissimo comportare un aumento dei prezzi, data la bassa base di abbonati e gli alti costi di produzione di contenuti di alta qualità", ha dichiarato.
Per una risposta, BBC News si è messa in contatto con il Dipartimento per le imprese e il commercio.
