Gli ispettori hanno riferito che la qualità delle cure presso un pronto soccorso dell'Essex è migliorata.
Il reparto A&E del Princess Alexandra Hospital (PAH) di Harlow ha ricevuto un giudizio di "richiede miglioramento" da "inadeguato" e la Care Quality Commission (CQC) ha dichiarato che sta lavorando per garantire che i pazienti con condizioni di salute mentale ricevano le cure adeguate.
L'ospedale ha elogiato il personale per la "dedizione e il duro lavoro".
Quest'inverno, l'A&E ha registrato uno dei peggiori tempi di attesa in Inghilterra.
Il vicedirettore della CQC per l'Inghilterra orientale, Hazel Roberts, ha dichiarato: "[L'ospedale] ha apportato alcuni dei miglioramenti necessari e si è assicurato che fossero incorporati, ma c'è ancora molto lavoro da fare per mantenere le persone al sicuro". "Gli ispettori avevano già ispezionato l'A&E nel 2021 e avevano imposto controlli legali speciali, invitandolo a migliorare il modo in cui trattava malattie, disturbi e lesioni.
Due pazienti erano in attesa nel corridoio durante quella visita, uno dei quali non rispondeva e l'altro aveva una ferita sanguinante alla testa. Il CQC ha dichiarato di essere intervenuto per questo motivo.
Un'infermiera è stata ripresa da una telecamera nel giugno 2022 mentre informava l'area di attesa che i tempi di attesa potevano raggiungere le 13 ore.
Il CQC ha condotto un'ispezione di follow-up il 29 marzo di quest'anno e ha rivelato nel rapporto pubblicato venerdì che i requisiti legali erano stati revocati.
Il supervisore ha dichiarato:.
- Sono state fornite le giuste cure e trattamenti ai pazienti con problemi di salute mentale.
- Il servizio ha utilizzato uno strumento di triage consolidato.
- La competenza del personale era assicurata dal dipartimento.
- Il servizio era onnicomprensivo e teneva conto delle preferenze e dei bisogni dei clienti.
Gli ispettori hanno notato che i tempi di attesa erano "costantemente peggiori della media nazionale", il personale non aggiornava sempre le cartelle cliniche e le valutazioni del rischio non erano sempre completate tempestivamente.
Rispetto alla media inglese del 29%, a marzo il 48% dei pazienti ha atteso più delle quattro ore previste.
La valutazione complessiva del PAH è rimasta a livello di richiesta di miglioramento dopo l'ispezione e non è cambiata.
Lance McCarthy, l'amministratore delegato del PAH, ha espresso il suo orgoglio per il suo team e ha promesso di continuare a lavorare per fornire ai pazienti un servizio all'avanguardia e completo.
. "
