Dopo un'ispezione della Care Quality Commission (CQC), una struttura di assistenza ha implementato misure speciali per salvaguardare i suoi residenti.
L'Orchard House di Harwell, nell'Oxfordshire, ha visto la sua valutazione complessiva scendere da eccezionale a inadeguata.
Dopo aver ricevuto lamentele sulla gestione e sulla sicurezza, la CQC ha condotto l'ispezione in aprile.
Il Gruppo Active Care ha espresso "grande delusione", ma ha aggiunto di aver preso in considerazione i dati e di aver intrapreso le azioni appropriate.
Orchard House è una struttura per la riabilitazione neurologica che aiuta le persone che si stanno riprendendo da ictus, lesioni al cervello e al midollo spinale, stati di minima coscienza e altre condizioni.
Al momento dell'ispezione a sorpresa, vi erano dieci residenti.
Il CQC ha emesso due avvertimenti, richiedendo di migliorare la gestione e la valutazione dei rischi e di garantire che i residenti ricevano un'assistenza sicura.
La vice direttrice delle operazioni per la regione meridionale del CQC, Amy Jupp, ha dichiarato che "alcune pratiche sicure erano decadute e le persone non erano protette dal rischio di abusi, danni evitabili o non potevano avere la massima scelta e il massimo controllo della propria vita".
A causa di una formazione inadeguata del personale e di piani di assistenza incompleti e imprecisi, ha affermato che alcune persone non potevano accedere agli antidolorifici in momenti specifici.
Ha chiesto miglioramenti immediati e ha criticato il "forte declino" degli standard.
Se non saranno apportati sufficienti miglioramenti, la struttura potrebbe essere chiusa dal CQC.
Active Care Group, una società che offre servizi di assistenza in tutto il Regno Unito, ha dichiarato in un comunicato: "Abbiamo preso provvedimenti immediati per garantire che il personale avesse le indicazioni e le informazioni necessarie per supportare i residenti della struttura".
"Abbiamo preso in considerazione le conclusioni del rapporto e abbiamo già identificato diverse aree importanti in cui il nostro servizio potrebbe essere migliorato".
La società ha dichiarato: "Abbiamo preso in considerazione le conclusioni del rapporto e abbiamo già identificato diverse aree importanti in cui il nostro servizio potrebbe essere migliorato". "Ha dichiarato di aver rafforzato le procedure di controllo della qualità e di audit, di aver rivisto tutta la documentazione e di aver migliorato i metodi di valutazione del rischio.
Ha aggiunto di essersi "impegnato" a completare i miglioramenti "in modo tempestivo".
