Se qualcuno compone accidentalmente il 999, la polizia gli consiglia di non riagganciare.
Poiché ogni chiamata di emergenza silenziosa viene seguita, le forze dell'ordine chiedono alle persone di rimanere in linea e di far sapere all'operatore che la chiamata è stata fatta per errore.
Secondo la polizia del Dorset, il numero di chiamate involontarie al 999 è aumentato significativamente nelle ultime settimane rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.
Si ritiene che un aggiornamento degli smartphone Android abbia avuto un ruolo nel forte aumento delle chiamate al 999.
I dipartimenti di polizia hanno pubblicato consigli sui social media incoraggiando le persone a controllare le impostazioni del proprio telefono. È stata aggiunta una nuova funzione di emergenza SOS attraverso il pulsante di accensione.
Il tempo di risoluzione stimato per ogni chiamata errata al 999 è di 20 minuti.
Per determinare se il chiamante ha bisogno di assistenza, i membri del personale richiamano dopo aver controllato i sistemi informatici della polizia per eventuali interazioni precedenti del chiamante.
Il capo della gestione dei contatti della polizia del Dorset, Pete Browning, ha dichiarato: "Il mese scorso, una chiamata su cinque al nostro servizio 999 è stata involontaria".
"Il personale della nostra sala di controllo ha gestito le chiamate accidentali per più di 1.000 ore a maggio, il che equivale a 33 ore al giorno, tempo che avrebbe potuto essere utilizzato per assistere le vittime di reati". "
Nelle ultime settimane si è registrato un aumento delle chiamate, secondo quanto riferito dagli operatori della Thames Valley Police e dell'Hampshire and Isle of Wight Constabulary.
L'aggiornamento di Android, secondo la polizia, ha portato a un numero sensibilmente maggiore di chiamate involontarie al servizio 999/112.
Tutte le chiamate errate sospette vengono inoltrate alle forze di polizia competenti perché BT non è in grado di indagare su tutte.
